申請書にファイルを添付できない場合の対処方法について、ご案内いたします。
現在発生している状況と一致する箇所をご参照いただき、対処法をお試しください。
- A. 添付ファイルを選択する項目が見当たらない
- B. 「ファイルを選ぶ」を押しても画面が変わらない（Google Drive ファイル添付欄）
- C. ファイルの選択画面に添付したいファイルが出てこない（Google Drive ファイル添付欄）
- D. ファイルの選択画面で添付したいファイルがグレーアウトされている（ファイル添付欄）
A. 添付ファイルを選択する項目が見当たらない
申請画面を開いた際、次の画像のような項目が表示されている場合は、申請書にファイルを添付することができます。
上記画像のような入力項目が存在しない場合は、管理者が申請書ひな型にファイル添付項目を設定していないことが考えられます。
「Google Drive ファイル添付欄」または「ファイル添付欄※」を項目に追加していただくよう、貴社管理者様へご依頼ください。
※ 「ファイル添付欄」は、ローカルファイル添付オプションをご契約中の場合にのみ、設定可能です。
「Google Drive ファイル添付欄」が Google ドライブからファイルを選択して添付するのに対し、「ファイル添付欄」では、PC 上から直接ファイルを選択して添付することができます。
B. 「ファイルを選ぶ」を押しても画面が変わらない（Google Drive ファイル添付欄）
「Google Drive ファイル添付欄」項目では、 Google ドライブからファイルを選択して添付します。
「ファイルを選ぶ」を押してもファイルの選択画面が出てこない状況のとき、多くの場合、ブラウザの設定変更や認証を再度実施していただくことで解消されます。
申請書に Google ドライブファイルを添付できない状況が発生した際は、お手数ですが、以下サポートページの操作を実施していただきますようお願いいたします。
Google ドライブからのファイル選択・Google ドライブにファイル保存ができない場合の対処方法を教えてください。
上記をお試しいただいた後、改めてファイルを添付できるようになるかをお試しください。
C. ファイルの選択画面に添付したいファイルが出てこない（Google Drive ファイル添付欄）
管理者により、添付可能なファイル形式の制限を設定されている可能性があります。
添付可能なファイル形式の制限を設定されている場合、添付可能と設定された形式のファイルのみが候補として表示されます。
また、項目下の説明に添付可能な形式に関する文言が表示されます。
貴社管理者に形式制限の内容を変更していただくようご依頼いただくか、添付可能なファイル形式にて再作成して添付していただくようお願いいたします。
D. ファイルの選択画面で添付したいファイルがグレーアウトされている（ファイル添付欄）
管理者により、添付可能なファイル形式の制限を設定されている可能性があります。
添付可能なファイル形式の制限を設定されている場合、PC 上に存在するファイルのうち、添付可能と設定された形式のファイルのみが選択可能となり、添付不可の形式のファイルはグレーアウトして選択することができません。
また、項目下の説明に添付可能な形式に関する文言が表示されます。
貴社管理者に形式制限の内容を変更していただくようご依頼いただくか、添付可能なファイル形式にて再作成して添付していただくようお願いいたします。