ライセンス割り当て CSV の操作中にエラーが表示された場合の対処方法を知りたい

ライセンス割り当て CSV の操作中に表示されるエラーメッセージと対処方法をご案内します。

A. CSV ファイルをアップロードした際、「データを保存できませんでした。CSVファイルの項目を確認してください。」と表示された。

GA_1222-1

アップロードしたCSV ファイルに情報が含まれていない場合や、ファイル内の見出し行の内容が適切でない場合に表示されます。
CSV ファイルで「データ行が存在するかどうか」や「見出し行が存在し適切な状態となっているかどうか」をご確認いただき、修正後に再度操作を実施してください。

B. 画面を更新したら「CSV からの反映中にエラーが発生しました。「実行状況・結果」をご確認ください。」と表示された。

GA_1222-2

画面下部の「実行状況・結果」から詳細な状況を確認できます。
内容に応じた修正等を実施の上、設定操作を再度実施してください。

対応手順

  1. 画面下部の「実行状況・結果」で、「失敗」が1件以上の行の「詳細」をクリックします。GA_1222-3
  2. 別タブで実行結果の詳細が表示されます。末尾の「エラー:」以降をご確認ください。
    エラー箇所の行・列情報とエラー内容が、エラー件数分表示されています。GA_1222-4
  3. エラー内容に応じた対応を実施の上、再度設定操作を実施してください。

主要なエラーと対処方法

実行結果の詳細に表示される主要なエラーと対処方法は以下のとおりです。

エラー内容 対処方法
値が不正です。 エラーが発生した行の製品列に「1」「0」「空欄」以外の値が含まれていないかどうかをご確認ください。
「1」「0」「空欄」のいずれかの値に修正の上、再度割り当て操作を実施してください。
存在しないユーザーです。 エラーが発生した行の「User ID」列のメールアドレスの値が正しいかどうかご確認ください。
もし誤字等がない場合、rakumo に同期されていないユーザーにライセンス割り当てを実施しようとしている可能性があります。
その場合は、Google 同期を実行して、当該ユーザーを rakumo 上に登録した上でライセンスの割り当てを再実施してください。
割り当て可能なライセンス数を超えているため、ライセンスを割り当てられません。 誠に恐れ入りますが、以下のご対応をお願いいたします。

1. 現在のライセンスの割り当て状況をご確認いただく ※
2. ライセンスを追加でご購入いただく、または、既存ユーザーの不要なライセンスの割り当てを削除していただき、超過割り当ての状況を解消していただく

※ パックをご契約中の場合、パックの契約数と同じ数までのユーザーへ各アプリケーションのライセンスを割り当てられます。各アプリケーションの割り当て数が上限に達していない状態でエラーメッセージが表示される場合は、ライセンスの割り当て画面下部の「ライセンスを割り当てたユーザー」の数がパックの契約数を超えていないかどうかについても、ご確認ください。
利用できないアプリケーションです。 ご契約製品以外の製品列に「1」や「0」を登録していないかどうかをご確認ください。
もしご契約製品以外の製品列の「1」や「0」を削除しセルを空白にして、ライセンスの割り当てを再度実施してください。

この記事はお役に立ちましたか?

ありがとうございました。
よろしければ、ご意見をお聞かせください。

タイトル、ご意見ご入力後、「送信」ボタンをクリックしてください。
ご意見を送られない場合は、「閉じる」ボタンをクリックしてください。

タイトル
ご意見を
ご記入ください。

閉じる