rakumo は、コストと Google Workspace との親和性、セキュリティ上の見地から、サービス提供基盤に Google App Engine を利用しております。
Google App Engine のサービスレベルを当社では保障できないため、現状当社サービスとしては SLA を定めておりません。
一方で、Google App Engine の稼働率は 99.95% と Google 社より発表されております。
稼働率詳細は以下の Google ページにございますので、お手数ですがご参照いただけますと幸いです。（※ 英語表記のみ）
App Engineサービスレベル契約（SLA）| AppEngineのドキュメント
https://cloud.google.com/appengine/sla?csw=1