rakumo 上でグループに取り込まれていないユーザーアカウントをグループに追加する際、メールエイリアスを指定して追加した可能性が原因として考えられます。
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例
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ログイン用メールアドレスが aaa@xxx.jp、
メールエイリアスが bbb@xxx.jp のユーザーA をグループに追加する場合グループA のメンバーにユーザーA を追加する場合、 aaa@xxx.jp を指定して登録する必要があります。
※ グループA のメンバーにメールエイリアス bbb@xxx.jp を指定して ユーザーA を登録しても、ユーザーA は rakumo 上でグループに取り込まれません。
恐れ入りますが、Google 管理コンソール上から、事象の発生しているグループへ当該ユーザーを再登録したのち、rakumo 管理画面上で Google 同期を行い、問題が解消するかどうかご確認ください。
解消手順
- Google 管理コンソール > グループ > 当該グループ > [グループ名] のユーザーの管理 で、グループの rakumo 上に取り込まれないユーザーアカウントをメンバーから一度削除します。
- 【1】で削除したユーザーの Google Workspace ログイン用メールアドレスを指定して、再度メンバーに登録します。
- rakumo管理画面 > Google 同期 を実行します。
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上記操作を行っていただいてもユーザーアカウントが rakumo 上に取り込まれない場合は、お手数ですが、rakumo サポートまでお問い合わせください。