承認者の名前の下に部署名が表示されない場合、優先組織の設定が行われていないか、役職グループに追加する際に所属グループの指定が行われていない可能性があります。
役職グループの設定状況、優先組織の設定状況をご確認いただき、修正を行ってください。
役職グループの設定状況の確認方法
役職グループの設定状況は、rakumo 管理画面 > 役職と職位の設定 を開いて確認することができます。
- rakumo 管理画面 > 役職と職位の設定 にアクセスします。
- 事象が発生している申請経路の設定に使用している役職グループの[ユーザー割り当て]をクリックします。
- ユーザーの一覧で、名前の下に部署名が表示されていないユーザー行の「所属グループ名」列にグループ名が表示されているかどうかをご確認ください。
もし、役職グループ内のユーザー表示に「所属グループ名」が表示されていない場合は、名前の下に部署名が表示されていないユーザーの優先組織をご確認ください。
優先組織の確認方法
ユーザーの優先組織は、rakumo 管理画面 > ユーザー管理（表示設定）から、各ユーザーの詳細画面を開いて確認することができます。
- rakumo 管理画面 > ユーザー管理（表示設定） にアクセスします。
- 優先組織を確認したいユーザーの[ユーザー名]をクリックします。
- ユーザー詳細画面の「[ユーザー名]が所属するグループの一覧」にて選択されている組織が、現在設定されている優先組織です。
※ 上記例の場合、小林愛美さんの優先組織は「全スタッフ」となっています。
優先組織の設定状況が以下の場合は、必要に応じて優先組織の設定を行ってください。
- A. 優先組織に設定したいグループが「選択不可」となっている場合：
→ rakumo 管理画面 > グループ管理 から、対象のグループの表示状態を表示中に切り替えた後に、優先組織の設定を行ってください。
操作方法の詳細は、以下のサポートページをご参照ください。 - B. 所属しているグループが存在しない場合：
→ Google 管理コンソールでユーザーをグループに登録し、Google 同期を行なった後に、優先組織の設定を行ってください。
操作方法の詳細は、以下のサポートページをご参照ください。