平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。
9月 30日 および 10月 2日に、rakumo ケイヒ・rakumo カレンダー で経路検索時にエラーが表示される状況が発生しておりました。
現在は復旧し、平常通りご利用いただける状況となっておりますことを併せてご報告いたします。
詳細については、お手数でございますが、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
詳細
発生日時
2026年 9月 30日 17時37分頃 〜 19時20分頃
2026年 10月 2日 7時頃 〜 15時頃
サービス
rakumo ケイヒ
rakumo カレンダー
内容
経路検索時に「一時的にデータにアクセス出来ませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。」のエラーが表示され、経路の検索ができない
・主な影響箇所
rakumo ケイヒ・rakumo カレンダーにおいて、NAVITIME を利用して経路検索をする箇所全般
（例：経路の登録、定期区間の設定 など）
原因
経路検索で使用している NAVITIME API 側のセキュリティ機能により、rakumo から NAVITIME API への接続に使用している送信元 IP アドレスが遮断されたため、経路検索がエラーとなっておりました。
送信元 IP アドレスは変動する構成となっており、9月 30日 の発生後は IP アドレスが変わったことで一時的に復旧しておりましたが、10月 2日に再び遮断の対象となる IP アドレスに切り替わり、再発いたしました。
状況
【復旧済み】 2026年 10月 07日 10時20分 --------------------------------------------
本事象の原因を更新いたしました。あわせて、再発防止策についてご報告いたします。
本事象の再発防止策として、rakumo にて、NAVITIME への送信元 IP アドレスを固定化し、株式会社ナビタイムジャパンにて rakumo からのリクエストを遮断対象から除外する対策を完了しております。
あわせまして、今後は NAVITIME API との通信の個別監視を強化し、迅速に検知・対応できる体制を整えてまいります。
本事象について、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
【復旧済み】 2026年 10月 02日 16時35分 --------------------------------------------
本件について、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在は、平常通り経路検索をご利用いただける状況となりましたことをお知らせいたします。
弊社および株式会社ナビタイムジャパンにて対策を実施し、本日 15時頃以降、経路検索が正常に行えることを確認いたしました。
詳細な原因につきましては、情報をまとめた後に改めてご報告いたします。
本事象について、度重なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
【発生中】 2026年 10月 02日 10時18分 -------------------------------------------
本日 7時頃より、再度、経路検索時にエラーが表示され、経路の検索ができない状況が発生しております。
ご利用のお客様には、度重なるご不便ならびにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
前回と同様に、経路検索で使用している NAVITIME の API でエラーが発生していることを確認しております。
引き続き、株式会社ナビタイムジャパンへ原因の調査・対応を依頼しております。
進捗があり次第、追加のご案内を掲載いたします。
誠に恐れ入りますが、お時間をくださいますようお願いいたします。
【復旧見込み】 2026年 09月 30日 21時10分 -------------------------------------------
弊社にて動作を確認したところ、現在は本事象は発生しておらず、経路検索を平常通りご利用いただける状態となっております。
経路検索で使用している NAVITIME の API でエラーが発生したことを確認したため、株式会社ナビタイムジャパンへ原因の調査を依頼しております。
引き続き状況監視を進め、同社より回答があり次第、原因について改めてご報告いたします。
誠に恐れ入りますが、事象解消のご案内までお時間をくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年 09月 30日
rakumo サポート担当