「CSVを作成する」が完了した後に「最後に作成した CSV をダウンロードする」をクリックしてダウンロードしたCSVファイル内にユーザー情報が記載されていない場合、
ユーザーがグループに所属していないか、グループが非表示の設定になっている可能性があります。
恐れ入りますが、下記のご対応を行っていただいた上で、再度 CSV ファイルの作成を行っていただきますようお願いいたします。
ご対応の流れ
1. グループが存在するかどうかを確認する
グループ管理画面にアクセスして、グループ情報が存在するかどうかをご確認ください。
ひとつもグループが表示されていない場合には、お手数ですが、Google 管理コンソールでグループを作成・rakumo 上へ同期いただき、その後、グループの表示状態を 表示中 に切り替えてください。
設定の際は、以下のページをあわせてご参照ください。
- 事前確認（ユーザーとグループ）ページ内、Google Workspace 初期設定
- 同期・表示の設定
2. グループの表示状態を確認する
グループ管理画面にアクセスして、グループ行の「表示する」箇所が選択されていることをご確認ください。
rakumo 上で使用するグループが「表示しない」になっている場合は、「表示する」を選択・「表示設定を保存」をクリックして、表示状態を切り替えてください。
3. ユーザーがグループに所属しているか確認する
グループ管理でグループ行の「表示する」箇所が選択されている場合には、ユーザーがグループに所属していない可能性があります。
グループ名をクリックして所属するユーザーをご確認ください。
もしユーザーが所属していない場合には、Google 管理コンソールでグループにユーザーを追加していただいた後に、Google 同期を実行してください。
参考情報
CSV ファイルのユーザー出力条件詳細については、以下のページをご参照ください。
「CSV を作成後する」機能で CSV ファイルの中に出力されるユーザーの条件を教えてください。