ポストの通知が指定したグループアドレスに届きません。原因を教えてください。

最終更新日：2023/12/25

カテゴリ：ボード全体

下記の前提と同様の操作をしてポストを投稿・更新してもグループアドレス（メーリングリスト）にポストの通知が届かない場合、
対象のグループのアクセス設定で、外部の「投稿を公開」のチェックが入っていない可能性があります。

前提

通知を送るための操作2点を満たしている状態

はじめに：Google グループのアクセス設定の状況を確認する

ポストの通知の送信元メールアドレスは、「notifications@rakumo.com」です。
組織外のアドレスから送信されるため、通知先の Google グループアドレスのアクセス設定によっては、ポスト通知が届かない場合があります。

お手数ですが、以下の手順でグループのアクセス設定の状況についてご確認ください。

上記手順4の確認箇所（「外部」の「投稿の公開」）にチェックが入っているかどうかにより、対処方法が異なります。
ご確認いただいた状況に一致する箇所をご参照ください。

外部の「投稿を公開」のチェックが入っていないため、外部ユーザーがグループに投稿できない状態となっています。
恐れ入りますが、ポスト通知を受け取るために、Google グループのアクセス設定を変更してください。

Google グループのアクセス設定を変更する

以上で設定変更は完了です。

設定の変更後に、改めてポスト通知が届くかどうかをご確認ください。
確認の際は、通知の届かなかったポストの編集画面を開き、「この内容でポストする」 > 「通知してポストする」を選択してポストすると簡単にご確認いただけます。

外部の「投稿を公開」のチェックが入っていたにも関わらず、ポスト通知が届かない場合、その他の要因により、ポスト通知が届かなかった可能性が考えられます。
誠に恐れ入りますが、サポート窓口までお問い合わせください。

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