注目のFAQ

お問い合わせの多いご質問

1 ユーザー画面にログインできません。

2 ユーザーが表示されません。

3 組織変更や人事異動時の設定変更方法を教えてください。

4 ユーザーを削除した場合の rakumo への影響を教えてください。

5 Google ドライブからのファイル選択・Google ドライブにファイル保存ができない場合の対処方法を教えてください。

製品別のよくあるご質問

rakumo 全般

rakumo管理画面にログインできません。

ワークフロー運用管理画面にログインするための設定方法を教えてください。

ユーザーへのライセンスの割り当て方法を教えてください。

グループで組織階層を設定する方法を教えてください。

グループの表示設定、グループ内のグループ・ユーザーの表示順の変更方法を教えてください。

Google 同期の[一括同期]ボタンが表示されません。対処方法を教えてください。

rakumo ワークフロー

意図した通りに申請経路が表示されません。

申請経路の分岐設定が想定通りに動きません。

申請経路上の承認者から申請を行う際に自身の承認処理箇所を削除させる運用を行いたい場合、設定はどのように行えばいいですか？

申請書に関する通知は誰にどのタイミングで届きますか？

「Google Drive ファイル添付欄」と「ファイル添付欄」の違いを教えてください。

「CSV ダウンロード」と「ZIP ダウンロード」の違いを教えてください。

rakumo キンタイ

思っている数字と時間外労働時間の数字が合いません。計算の仕方を教えてください。

キンタイの出力項目を知りたい（CSVまたはTSV形式）

削除済みユーザーの勤怠データ参照・出力方法を教えてください。

1日分の振替休日を半日ずつ2回に分けて取得することはできますか？

年休の自動付与が実行されません。

時間外勤務申請を行いましたが、アラートが解消されません。

rakumo カレンダー

ユーザーが表示されません。

アクセス権限とユーザーができることを教えてください。

アクセス権限の設定方法を教えてください。

Google 設備の予定が重複して登録されてしまい困っています。対処方法を教えてください。

予定の公開設定を編集しましたが、設定内容が反映されません。

予定の「外部向け表示」を変更しましたが、設定内容がカレンダーに反映されません。

rakumo コンタクト

ユーザーが検索結果に表示されません。

ユーザーの表示順序を設定したのですが、組織内連絡先に反映されません。

複数部署に所属しているユーザーを、特定部署のみに表示することはできますか？

組織内連絡先に、メーリングリストや他ドメインのユーザーを表示させることはできますか？

組織内連絡先上のユーザー所属グループの変更方法を教えてください。

rakumo ボード

通知の仕組みが知りたい

ポストの通知が指定したグループアドレスに届きません。原因を教えてください。

ポストに Google ドキュメントを添付できません。対処方法を教えてください。

公開終了日時が過ぎた後、ポストデータは削除されてしまいますか？

rakumoボードからのお知らせに画像が表示されません。

rakumo ケイヒ

精算書の提出時に Google ドライブにファイルを保存できません。対処方法を教えてください。

ケイヒ・ワークフロー連携で精算書を提出する際、「申請書の作成に失敗しました」と表示されます。対処方法を教えてください。

経費（交通費）の登録画面に任意の項目を追加することはできますか？

ユーザーごとに1ヶ月分の精算書をまとめて印刷することは出来ますか。

ワークフロー設定で複数の申請書ひな型を有効にした場合、ユーザーの申請はどのひな型で行われますか？

rakumo ソーシャルスケジューラー

ユーザーライセンスの付与方法を教えてください。

1年以上前のデータが表示されません。原因を教えてください。

ライセンス付与済みユーザーが利用時に、「アクセス権がないため機能をご利用いただけません。」というエラーが出てしまいます。対処法を教えてください。

【拡張プロファイルユーザーインターフェース版】ライセンス付与済みユーザーが利用時に、「アクセス権がないため機能をご利用いただけません。」というエラーが出てしまいます。対処法を教えてください。

rakumo.RakumoEventTriggerHandler のエラーメールの原因と対処方法を知りたい。