rakumo ソーシャルスケジューラー、rakumo Sync のよくある質問

目次

salesforce1
予定の表示
予定の登録
予定の編集・削除
予定の通知
予定参加者
設備
グループ
ライセンス
バージョンアップ
管理機能・設定
その他

salesforce1

Salesforceアプリからの利用時、他ユーザの代理で予定を登録することはできますか？

Salesforceアプリからの利用時、rakumoソーシャルスケジューラーの予定表示に時間がかかります。対処方法を教えてください。

スマートフォンの予定登録画面に表示されない項目を教えてください。

ユーザーのプロファイルを変更したら、Salesforceアプリに rakumo のリンクが表示されなくなりました。解決策を教えてください。

Salesforceアプリにrakumoソーシャルスケジューラーのリンクが表示されません。設定方法を教えてください。

予定の表示

予定に登録した取引先情報を予定の一覧画面で確認する方法はありますか？

1年以上前のデータが表示されません。原因を教えてください。

休日の色を変更することはできますか？

【拡張プロファイルユーザインターフェース版】ライセンス付与済みユーザーが利用時に、「アクセス権がないため機能をご利用いただけません。」というエラーが出てしまいます。対処法を教えてください。

rakumoのみ利用可能なユーザーでも、スケジューラー上で予定の関連先名を見ることはできますか？

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予定の登録

予定の登録時、「行動は14日を超えることはできません」とエラーが表示され、予定の登録が出来ません。原因を教えてください。

設備のみ・参加者のいない予定を作成することは出来ますか？

関連先に表示されるタブの並び順は変更できますか？

他ユーザーに対して登録者自身が含まれていない予定を登録することは出来ますか？

「取引先」検索表示画面で検索が出来ません。どうしたらよいですか？

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予定の編集・削除

予定参加者を削除できません。対処方法を教えてください。

自分の予定が誰かに削除されてしまった場合、誰が削除したか調べることはできますか？

自分の予定が誰かに削除されてしまった場合、削除されたデータを復元することはできますか？

予定管理者を複数名予定の参加者から外す方法を教えてください。

ソーシャルスケジューラー上で作成した予定の予定管理者を変更することはできますか？

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予定の通知

指定の時刻になっても、アラームが表示されません。原因を教えてください。

登録した予定に対してリマインドを設定することは可能ですか？

フィード購読の設定をしていないユーザーの予定登録情報が、フィード上に表示されて困っています。解決方法を教えてください。

予定参加者

不参加にした予定ステータスを、参加に戻す方法を教えてください。

予定参加者を削除できません。対処方法を教えてください。

予定管理者を複数名予定の参加者から外す方法を教えてください。

予定参加者の表示順を教えてください。

招待されたスケジュールに対して、参加・不参加に加えてコメントを返信したい場合はどうすればいいですか？

設備

設備のカテゴリを変更する方法を教えてください。

グループ

グループ設定で一グループの中に入れることができるユーザー数に制限はありますか？

グループを作成した際に表示されるメンバーの表示順位を指定する可能でしょうか。

ライセンス

契約ライセンス数よりもスケジューラー上での表示ユーザー数が多いです。原因を教えてください。

rakumoソーシャルスケジューラーを契約した際に付与されるSalesforceライセンスの種類を教えてください。

rakumoソーシャルスケジューラーのみ利用するユーザーの作成時に、どのSalesforceライセンスを割り当てたらよいか教えてください。

ユーザーに対してrakumoソーシャルスケジューラーのライセンスを付与する方法と解除の方法を教えてください。

ユーザーライセンスが Chatter Free や Chatter External のユーザーに rakumo ソーシャルスケジューラーを利用させることはできますか？

バージョンアップ

バージョンを確認したところ、前回バージョンアップ実施時からバージョン番号が更新されています。なぜですか？

バージョンアップ時、複数バージョンを飛ばして最新のものへバージョンアップを行うことは可能ですか？

管理機能・設定

rakumo Sync の IP アドレスを教えてください。

「自分が登録した予定のみを削除できる」ように権限を制限することは可能ですか？

プロファイルの「API の有効化」をOFFにしたところ、ソーシャルスケジューラーが使用できなくなりました。

「予定種別の設定」ページにアクセスした際、「アクセス権がないため機能をご利用いただけません。」というエラーが出てしまいます。対処法を教えてください。

その他

CSVを利用して、rakumoソーシャルスケジューラーに予定をインポートすることはできますか？

データローダで行動データを一括Insertする際、エラーが発生します。対処方法を教えてください。

ソーシャルスケジューラーの予定をCSV等にエクスポートすることはできますか。

検索の対象項目を教えてください。

サービスの仕様について教えてください